Intake voor de GGZ
Bij elke aanmelding in de GGZ worden dezelfde basisvragen opnieuw gesteld. Triagen laat de cliënt die vóór het eerste gesprek beantwoorden, thuis en in eigen tempo. De behandelaar opent het gesprek met het verhaal al op een rij.
Het probleem
In de GGZ gaat bij elke aanmelding veel tijd verloren aan herhaling van basisvragen. Essentiële informatie over klachten, achtergrond, functioneren en hulpvraag wordt steeds opnieuw handmatig uitgevraagd, terwijl behandelaren juist tijd nodig hebben voor inhoudelijke beoordeling en passende zorgtoeleiding.
> 100.000
mensen wachten op GGZ-zorg
Triagen GGZ-whitepaper
> 14 weken
wachttijd boven de norm
Triagen GGZ-whitepaper
40%
van de tijd gaat naar intake en triage
Triagen GGZ-whitepaper
Hoe het werkt
Triagen past in de bestaande aanmeldroute. Er verandert niets aan wie het gesprek voert.
Na de aanmelding of verwijzing ontvangt de cliënt een beveiligde link. Geen app, geen account: inloggen zonder wachtwoord.
De cliënt beantwoordt vragen in een toegankelijk chatgesprek, thuis en op een zelfgekozen moment. De vragen passen zich aan op de antwoorden. Antwoorden zijn altijd te controleren en aan te passen.
Klachten, achtergrond, functioneren en hulpvraag staan samengevat en herleidbaar klaar. Het intakegesprek begint waar het ertoe doet.
S. de Vries
Hulpvraag
Somberheid en piekeren, sinds ongeveer 5 maanden
Functioneren
Werkt nog · concentratie en slaap onder druk
Achtergrond
Eerder POH-GGZ, 6 gesprekken, 2 jaar geleden
Aandachtspunten voor het gesprek
Steun thuis · alcoholgebruik · verwachtingen van behandeling
Triagen · intake gereed
Wat de behandelaar ziet
Geen losse antwoorden, maar een samenhangend beeld. Ieder onderdeel is terug te leiden naar wat de cliënt zelf heeft verteld.
Minder herhaling van basisvragen
Meer ruimte voor inhoudelijke beoordeling
Sneller zicht op passende zorgtoeleiding
Privacy en compliance
De GGZ werkt met de meest gevoelige informatie die er is. Daar is Triagen op ingericht.
Het Triagen-platform is gecertificeerd voor ISO 27001 en NEN 7510 door een RvA-geaccrediteerde instantie. Voor ons de ondergrens, niet het eindpunt.
De cliënt geeft expliciet toestemming vóór de intake en weet dat hij of zij met een AI-systeem spreekt. Alleen geautoriseerde behandelaren zien de informatie. Een verwerkersovereenkomst is beschikbaar.
Verwerking en opslag in Nederland. Data verlaat Nederland niet en wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
Triagen verzamelt en structureert. Het stelt geen diagnose en neemt geen beslissingen over behandeling. De behandelaar bepaalt elke vervolgstap.
Veelgestelde vragen
Nee. Triagen bereidt het intakegesprek voor door informatie te verzamelen en te structureren. De inhoudelijke beoordeling, de triage en elke beslissing over behandeling blijven bij de behandelaar of regiebehandelaar.
Triagen is geen crisisdienst en vervangt geen spoedroute. De intake verwijst bij acute nood naar de reguliere crisisroute van jouw organisatie. Hoe die verwijzing eruitziet, stemmen we bij de implementatie samen af.
Ja. De cliënt kan altijd kiezen voor een regulier intakegesprek zonder digitale voorbereiding. Deelname is vrijwillig en dat staat vooraf duidelijk vermeld.
Triagen staat open voor integraties met bestaande systemen. Onze API is zo ingericht dat een koppeling relatief snel te bouwen is. Neem contact op om te bespreken welke koppeling voor jouw organisatie relevant is.
De intake is een chatgesprek in gewone taal, zonder app of account. Het werkt op een telefoon, tablet of computer en is beschikbaar in meerdere talen. Voor wie dat niet past, blijft het reguliere gesprek beschikbaar.
Vraag een demo aan. We laten zien wat een behandelaar ziet vóór het eerste gesprek, en bespreken wat er nodig is om te starten.
