Question 1

Wat doet Triagen precies en hoe verschilt het van een gewoon intake-formulier?

Accepted Answer

Triagen is intakesoftware voor de zorg. Het doet de intake vóór het eerste gesprek, voor fysiotherapie, GGZ en arbodienstverlening. In tegenstelling tot een statisch formulier voert Triagen een adaptief gesprek: de AI stelt vervolgvragen op basis van antwoorden, bouwt automatisch een gestructureerd dossier op. Dit bespaart de professional tijd en zorgt ervoor dat geen relevante informatie wordt gemist. Bekijk onze productpagina voor meer details.

Question 2

Vervangt Triagen de zorgprofessional?

Accepted Answer

Nee, Triagen vervangt de zorgprofessional niet. Het platform bereidt het gesprek voor door de intake te doen. De AI verzamelt en structureert informatie, maar alle inhoudelijke beoordelingen en beslissingen blijven bij de behandelaar, fysiotherapeut of bedrijfsarts. Triagen werkt als een intelligente assistent die ervoor zorgt dat de arts volledige, gestructureerde informatie heeft om sneller tot de kern te komen. Lees meer over onze visie.

Question 3

Voor welke organisaties is Triagen geschikt?

Accepted Answer

Triagen is gebouwd voor zorgorganisaties waar het eerste gesprek beter voorbereid kan worden: fysiotherapiepraktijken, GGZ-instellingen en arbodienstverleners, en voor interne arbo- of HR-teams bij werkgevers die zelf de regie hebben over verzuim. Of je nu één professional ondersteunt of een hele organisatie aanstuurt, Triagen schaalt mee.

Question 4

Hoe ervaren cliënten, patiënten en medewerkers de intake?

Accepted Answer

Rustig, en op een zelfgekozen moment. Mensen hoeven geen gesprek midden in de hectiek van de werkdag te voeren waarin emoties hoog kunnen oplopen. Ze vertellen hun verhaal in een chat met onze digitale assistent, in hun eigen tijd, op hun eigen plek, wat de drempel verlaagt en de kwaliteit van de informatie verhoogt. Lees hoe het werkt op onze productpagina.

Question 5

Wat als de AI iets verkeerd interpreteert?

Accepted Answer

AI is, net als mensen, niet foutloos. Daarom houden we altijd een mens in de loop. Op twee manieren: de persoon kan zijn of haar antwoorden controleren voordat het overzicht naar de professional gaat, en de professional ziet alle informatie in en blijft eindverantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling. Triagen geeft geen medisch advies en werkt niet autonoom, het ondersteunt de bedrijfsarts, het vervangt deze niet.

Question 6

Wat kost Triagen?

Accepted Answer

Prijzen zijn op aanvraag. Triagen werkt met zorgorganisaties en arbodiensten op maat, neem contact op voor een gesprek en we maken een voorstel dat past bij jouw situatie.

Question 7

Werkt Triagen samen met onze bestaande systemen?

Accepted Answer

Triagen staat open voor integraties met je bestaande systemen, zoals een EPD of verzuimsysteem. Voor arbodienstverlening is er de koppeling met PreAct Verzuim; zie de pagina Integraties. Onze API is zo ingericht dat we relatief snel een koppeling kunnen bouwen, neem contact op om te bespreken welke integratie voor jouw situatie relevant is.

Question 8

Hoe lang duurt het om Triagen in te voeren?

Accepted Answer

Dat hangt af van jouw organisatie. De implementatie bestaat uit drie stappen: het opzetten van jullie werkomgeving, communicatie vanuit jouw organisatie (naar professionals en verwijzers), en een AI-training afgestemd op jullie context. We doorlopen dit samen, neem contact op om de planning te bespreken.

Question 9

In welke talen werkt Triagen?

Accepted Answer

De intake is beschikbaar in de grote Europese talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Pools en Portugees. Dat helpt organisaties om iedereen in zijn of haar eigen taal te laten starten, wat de drempel verlaagt en de kwaliteit van het intakegesprek verhoogt.

Question 10

Hoe gaat Triagen om met de Wet verbetering poortwachter (WvP)?

Accepted Answer

Triagen is ontworpen met de Wet verbetering poortwachter als uitgangspunt. Het platform zorgt ervoor dat intakes binnen de wettelijke termijnen plaatsvinden en dat alle vereiste informatie voor het poortwachtersproces wordt vastgelegd. De gestructureerde dossieropbouw ondersteunt de probleemanalyse, het plan van aanpak en de re-integratie-inspanningen die de WvP vereist.

Question 11

Voldoet Triagen aan de WGBO en Wet BIG?

Accepted Answer

Ja. Triagen is gebouwd met naleving van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet BIG als kernprincipe. Het platform functioneert als ondersteunend hulpmiddel: de AI voert geen medische diagnoses uit en neemt geen behandelbeslissingen. Alle medische handelingen blijven voorbehouden aan BIG-geregistreerde professionals. De informatie die Triagen verzamelt wordt verwerkt conform de WGBO-vereisten voor dossiervorming en informed consent.

Question 12

Voldoet Triagen aan ISO27001 en NEN7510?

Accepted Answer

Ja. Het Triagen-platform is sinds oktober 2026 gecertificeerd voor ISO27001 en NEN7510 door Brand Compliance, een RvA-geaccrediteerde certificatie-instelling. De certificaten zijn in te zien via ons Trust Center. Wat dat in de praktijk betekent: alle gezondheidsdata wordt versleuteld opgeslagen en verzonden (AES-256 en TLS 1.3), gehost binnen de Europese Unie en verwerkt conform de AVG/GDPR. Toegangscontrole is rolgebaseerd en alle acties worden gelogd conform de NEN7513-norm voor logging van toegang tot patiëntgegevens. Bekijk onze beveiligingspagina voor meer informatie.

Question 13

Wat bewijst een ISO27001- of NEN7510-certificaat wel en niet?

Accepted Answer

Een certificaat bewijst dat een onafhankelijke auditor heeft vastgesteld dat het managementsysteem voor informatiebeveiliging bestaat, is ingericht en wordt nageleefd. Het bewijst niet dat een systeem waterdicht is: een audit werkt op basis van steekproeven, toetst het proces en niet elke uitkomst, en zegt weinig over de kwaliteit van de AI zelf. Voor ons is certificering daarom de ondergrens, niet het bewijs. Wil je weten hoe het echt zit, vraag dan door: welke scope heeft het certificaat, hoe wordt toegang gelogd, wat gebeurt er bij een incident en hoe wordt de AI getoetst? Die vragen beantwoorden we graag, ook op onze beveiligingspagina.

Question 14

Waar worden de gegevens opgeslagen en wie heeft er toegang toe?

Accepted Answer

Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie, conform de AVG/GDPR-vereisten. Toegang is strikt rolgebaseerd: alleen geautoriseerde zorgverleners hebben toegang tot patiëntgegevens. Triagen-medewerkers hebben geen toegang tot medische dossiers. We hanteren het principe van dataminimalisatie en bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk. Een verwerkersovereenkomst is beschikbaar voor organisaties die met Triagen werken.

Question 15

Worden onze gegevens gebruikt om de AI te trainen?

Accepted Answer

Nee. Klantdata wordt nooit gebruikt om onze AI-modellen te trainen of te verbeteren. Modeltraining op klantgegevens is bewust uitgeschakeld. Jouw gezondheidsdata wordt uitsluitend gebruikt voor het traject van jouw eigen organisatie. Lees meer over hoe we omgaan met gegevens op onze beveiligingspagina.

Veelgestelde vragen.

Product & Impact

Prijs & Implementatie

Medisch-Juridisch

Veiligheid & Compliance

Geen antwoord gevonden?